Dans un monde de plus en plus numérique, les entreprises utilisent désormais de nouvelles technologies pour faciliter leurs tâches. Par exemple, elles automatisent les tâches récurrentes.
L’automation, ou la solution pour privilégier les tâches les plus importantes
Pour définir simplement l’automation, il s’agit de déléguer une tâche pour minimiser l’action humaine. L’automation existe dans plusieurs domaines notamment dans l’industrie, où il y a de plus en plus de robots, mais aussi dans l’informatique ou dans la domotique.
Dans ce wiki, Scalizer se concentre sur l’automation marketing. Cette tendance digitale consiste à effectuer des tâches de routine à l’aide d’un processus automatisé.
Par exemple, développer son réseau sur LinkedIn peut se faire à l’aide de Waalaxy. Un logiciel d’automation de campagnes qui, en fonction de la demande, suit et contacte un prospect. Quant aux campagnes de mail, la version payante d’Hubspot offre de nombreuses possibilités, plus poussées les unes que les autres. La version gratuite est tout aussi bien pensée mais permet moins d’action.
Efficacité opérationnelle, amélioration des processus commerciaux, accroissement de l’expérience des parties prenantes, autant d’avantages notables lorsque vous utilisez l’automation.
Elle permet de gérer et de traiter des contenus et documents, en partie grâce à l’intelligence artificielle. Utiliser l’automation permet aux équipes de se concentrer sur des tâches moins routinières et/ou sur des projets innovants ainsi que de participer à la transformation numérique et de réduire les erreurs humaines.
Comment fonctionne l’automation ?
La base de l’automation marketing, c’est de définir une stratégie et des objectifs précis.- Choisir son outil est une étape des plus importantes. En fonction de l’outil utilisé, le résultat ne sera pas forcément idéal. Choisissez-le en fonction de vos besoins, objectifs et compétences. Et faites les réglages nécessaires au bon fonctionnement de celui-ci.
- Voici un top 3 des meilleurs outils de marketing automation spécialisés dans des domaines particulier : Hubspot pour générer des leads, Braze pour créer des campagnes personnalisées, PleziOne pour générer des prospects qualifiés.
- Bien paramétrer son outil permet d’éviter les erreurs. C’est pourquoi il est conseillé de segmenter sa base de données pour un ciblage calibré et de faire appel à un intégrateur spécialisé. S’ils sont mal paramétrés ou si le ciblage n’est pas bien exécuté, ils se transforment en outils à spam et donnent alors l’effet inverse.
- Établir un plan d’action pour répondre aux comportements et problématiques.
- Faire des tests, pour être sûr que la campagne lancée sera la bonne.
- Analyser les résultats à l’aide de KPI pour mesurer les performances et le ROI.
Concrètement, qu'est-ce que l'Automation peut faire ?
Voici quelques exemples spécifiques d'utilisation de l'automation marketing :
- Email marketing : Les campagnes d'e-mail marketing peuvent être automatisées pour envoyer des messages ciblés en fonction de l'activité des clients sur votre site web, leur historique d'achats, ou leur emplacement géographique.
- Lead nurturing : Les campagnes de lead nurturing peuvent être automatisées pour envoyer des e-mails personnalisés à des prospects potentiels en fonction de leur comportement sur votre site web ou dans d'autres canaux.
- Gestion des médias sociaux : Les outils d'automation marketing peuvent être utilisés pour programmer des publications sur les médias sociaux et les publier sur plusieurs plateformes simultanément.
- Suivi des leads : Les outils d'automation marketing peuvent être utilisés pour suivre les comportements des prospects sur votre site web et les recontacter à l'aide d'e-mails ou de publicités ciblées.
- Gestion des événements : Les outils d'automation marketing peuvent être utilisés pour automatiser la gestion des inscriptions aux événements, l'envoi de rappels par e-mail, la collecte des commentaires et des évaluations, et la création de listes de participants.
En conclusion, l’automation peut être une méthode très puissante pour augmenter et améliorer l’efficacité de vos missions au quotidien. Mais attention à bien paramétrer vos outils et définir la stratégie et les objectifs à atteindre.
